《關鍵對話：如何高效能溝通（原書第2版）》(Crucial Conversations)掃描版[PDF]
内容簡介：你一定遇到過下列情況，向上司提出你精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。和家人談“開源節流”，他卻只當是耳邊風。要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起?别覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。 現在你不必煩惱了!《關鍵對話：如何高效能溝通(原書第2版)》将幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應對的各種難題，成就無往不利的事業并擁有更快樂的人生。《關鍵對話：如何高效能溝通(原書第2版)》詳細剖析了人們在溝通上常的盲點，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以迅速的方式掌握這些技巧。說得切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力;說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麼難以應對的局面，你都能夠事半功倍地輕松面對。作者簡介：科里·帕特森(Kerry Patterson)，著有三部獲獎培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，科里獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。科里在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。約瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)，是一位知名主題演講師，也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外，他還是非營利組織Unitus的共同創始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現經濟自立的目标。羅恩·麥克米蘭(Ron McMillan)，是一位廣受好評的演講師兼企業咨詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一，曾擔任該中心的研发部副總裁。羅恩和衆多企業領導合作過，其中既包括一線經理也包括高級總裁，其研究項目主要涉及領導力和團隊開发領域。艾爾·史威茨勒(Al Switzler)，是一位著名咨詢顧問兼演講師，為《财富》500強中數十家企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密歇根大學行政開发中心講師。目 錄：贊譽第2版序第1版序譯者序前言第1章 何謂關鍵對話第2章 掌握關鍵對話第3章 從“心”開始如何确定目标第4章 注意觀察如何判斷對話氛圍是否安全第5章 保證安全如何讓對方暢所欲言第6章 控制想法如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話第7章 陳述觀點如何循循善誘而非獨斷專行第8章 了解動機如何幫助對方走出沉默或暴力狀态第9章 開始行動如何把關鍵對話轉變成行動和結果第10章 案例分析第11章 綜合應用關鍵對話的準備和學習工具后記《關鍵對話》10年應用作者手記參考文獻附錄A作者介紹附錄BVitalSmarts公司介紹附錄C想讓自己的人生變得更完美嗎附錄D本書作者團隊其他暢銷作品推薦
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